Como se comentó anteriormente la Inteligencia Artificial consiste en desarrollar software especializado capaz de aplicar inteligencia humana a las máquinas. Estos ordenadores con pensamiento humano procesan la información, la interpretan y además resuelven conflictos imprevistos durante los procesos.
Así mismo, la Inteligencia Artificial le otorga prioridad al aprendizaje automático y el deep-learning en estos ordenadores, con lo que las máquinas se encuentran en capacidad de aprender, resolver problemas, razonar y procesar lenguaje. El departamento de Recursos Humanos se beneficia de la Inteligencia Artificial principalmente en cuatro áreas:
1. Experiencia del empleado
La Inteligencia Artificial descifra los datos del personal, con lo que está en capacidad de brindar contenidos personalizados en consonancia a las tendencias de los empleados. De esta manera, se optimiza la experiencia del trabajador y se evita la fuga de talento por el lado de la compañía.
Estos contenidos únicos por cada trabajador logran, además, que adquiera una mejor imagen de marca, sin descartar la opción de utilizar estas mismas técnicas con posibles candidatos, de forma que sean ellos los interesados por trabajar en la empresa.
2. Reclutamiento y selección de personal
Las ofertas personalizadas son unos de los mejores ejemplos del beneficio que la Inteligencia Artificial efectúa por el departamento de Recursos Humanos, al realizar la captación de nuevo talento de una forma más eficaz y sencilla permitiendo que la Inteligencia Artificial mejore los procesos de reclutamiento.
Gracias a esta tecnología, los reclutadores cuentan con la información necesaria de los candidatos durante los procesos de selección y evaluación. En la actualidad, los reclutadores pueden contactar con los candidatos durante los procesos de selección, para facilitar aún más la obtención de información relevante del potencial trabajador, favoreciendo el feedback entre reclutadores y postulantes.
3. Aprendizaje y formación
La Inteligencia Artificial también permite el desarrollo de aplicaciones que contribuyen al aprendizaje permanente y al desarrollo de habilidades de los empleados. Este aprendizaje se basa en cursos formativos de corta duración con presentaciones lúdicas, con la finalidad que los empleados aprendan de una manera atractiva, fácil y rápida, sin tener la necesidad de disponer de un maestro presencial o un aula.
4. Predicciones
Los empleados de Recursos Humanos pueden disponer de tiempo valioso que anteriormente utilizaban revisando datos e informes para obtener información, gracias a la extracción de datos relevantes, pertinentes al rendimiento y productividad de los trabajadores, y que se realiza automáticamente por medio de la Inteligencia Artificial.
Este análisis automático de información facilita las predicciones del comportamiento del personal, evidenciando posibles desmotivaciones y sus causas, para que, de esta manera, el departamento de Recursos Humanos tome las medidas oportunas y, así evitar que se produzca dicha problemática, ausentismo laboral, bajás por depresión o estrés, entre otros.
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