La Revolución Tecnológica ha provocado un inmenso cambio en el ámbito empresarial mundial; sin embargo, a pesar de que el área de Recursos Humanos no es un departamento pionero en la aplicación de tecnologías digitales, ha aceptado y extraído el máximo provecho a las mismas, gracias a que estas tecnologías contribuyen a la cultura corporativa y proporcionan herramientas de optimización y dinamismo al cumplimiento de sus funciones.
El Big Data, la realidad virtual y la gamificación son algunas de las herramientas digitales aprovechadas por los departamentos de Recursos Humanos; sin embargo, la Inteligencia Artificial es la que ha revolucionado a Recursos Humanos y a toda la empresa en general.
El potencial de la Inteligencia Artificial en la gestión del talento es muy alto, de hecho, gran parte de las organizaciones a nivel mundial, están realizando pruebas utilizando la Inteligencia Artificial en sus dependencias de Recursos Humanos, puntualmente en la identificación de nuevos talentos, escucha al empleado y asistentes virtuales, entre otros.
Por su parte, los procesos de reclutamiento y selección de personal son mucho más eficientes cuando los profesionales de Recursos Humanos utilizan la Inteligencia Artificial como aliada. El uso de esta tecnología les permite realizar una selección más eficiente y objetiva de los perfiles de los candidatos, una ventaja muy valiosa en grandes empresas que manejan un número elevado de solicitantes.
De esta forma pueden detectar aquellos currículos que se ajusten mejor al cargo según sus habilidades y que estén en consonancia con las políticas y valores de la empresa. Estos datos, sumados a la información del personal, facilita la gestión de los empleados para, así mismo, conocer el grado de satisfacción, identificar a los futuros líderes y evitar la fuga de talento.
Uno de los usos más comunes de la Inteligencia Artificial en el departamento de Recursos Humanos, es la automatización de tareas mediante asistentes virtuales. Incluyendo la respuesta a consultas de los empleados, análisis de rendimiento y la mejora de la eficiencia de procesos. De esta manera, las labores del departamento de Recursos Humanos son realizadas más rápidamente otorgando tiempo a trabajos más puntuales.
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